I problemi posti dalle migrazioni in corso da alcuni decenni  hanno portato a coniare l’acronimo CALD (Culturally And Linguistically Diverse people) a designare una persona appartenente a un contesto culturale, etnico, religioso, linguistico diverso da quello dominante in un determinato paese.  L’impatto di tali diversità genera di solito problemi  perché non sono solo i migranti a doversi adattare al nuovo ambiente sociale, ma è anche il contesto che li accoglie che deve adeguarsi, magari per costruire una società sempre più multiculturale. La questione riguarda da vicino quindi anche i servizi sanitari e il lavoro degli operatori della salute (medici, psicologi, infermieri, assistenti sociali, psicoterapisti ecc,) che devono sempre più rapportarsi con una vasta, inedita gamma di domande e bisogni di salute individuali e di gruppo, nonché  ricercare e fare propri saperi e competenze che facilitino la maggiormente efficace possibile “alleanza terapeutica”. Ovviamente, si tratta di una questione che non riguarda il singolo operatore e i soli operatori della salute, quella mentale in particolare ma non solo, perché attraversa l’insieme delle istituzioni di una società. Infatti, senza una committenza così ri-orientata non può esserci un sostegno adeguato alle persone CALD.
Parliamo qui  di “competenza culturale”, ossia dell’acquisizione di quell’insieme di comportamenti, attitudini e politiche che dentro  un sistema , un’agenzia sociale o  un gruppo di professionisti,  consentono di operare con efficacia in contesti multiculturali.  
PLOS ONE del 19 luglio 2018 ha pubblicato l’articolo dal titolo A systematic review of mental health care workers’ constructions about culturally and linguistically diverse people di tre studiosi australiani: Tinashe Dune, Peter Caputi e Beverly Walker. Gli autori hanno passato in rassegna la letteratura disponibile sull’argomento, analizzando in modo approfondito 38 studi scelti su 583, esclusivamente in lingua inglese, (28 di autori USA, 3 di canadesi, 3 di australiani e 1 rispettivamente di autori giapponesi, tanzaniano, britannico e tedesco) condotti per accertare la natura dei costrutti[1] degli operatori di salute mentale circa le persone CALD. Lo scopo della rassegna è quello di contribuire a migliorare la disponibilità di servizi maggiormente adeguati dal punto di vista culturale e a promuovere la formazione di base e permanente alla multiculturalità. Il punto di vista degli operatori  è stato sempre poco studiato perché, di solito, ci si è accontentati di registrare  una diffusa resistenza a incorporare costrutti diversi da quelli euro/etnocentrici. In sostanza, si tratta di meglio capire: